포인트

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1. Q

   포인트는 무엇이고 어떻게 충전하나요?

   

   우노툰 플랫폼의 유료 작품을 열람하기 위해서는 포인트가 필요합니다.

   포인트는 플랫폼 내에서 이벤트성으로 제공되는 보너스 포인트와 결제수단을 통해 충전된 유료 포인트로 구분됩니다.

   
   

   <유료 포인트 충전 방법>

   상단 메뉴의 충전소 버튼 클릭을 통해 원하는 포인트 금액만큼 결제가 가능합니다.

   ※ 우노툰에서는 신용카드 및 계좌이체 결제 서비스만 제공하고 있는 점 참고 부탁드립니다.

   
   

   추가로 출석체크 등의 이벤트를 통해서 보너스 포인트 적립이 가능합니다.

   ※ 보너스 포인트는 유효기간이 존재하므로 소멸일자를 확인하여 사용해주세요.

   

2. Q

   결제를 했는데 포인트가 충전되지 않았어요.

   

   [고객센터]-[1:1문의]를 통해 "결제일시, 결제수단, 결제금액 및 승인번호가 확인 가능한 영수증, 휴대폰 번호" 등을 기재하여 문의해주시면 관리자측에서 확인 후 신속하게 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 

   

3. Q

   결제한 유료 포인트를 환불을 받고 싶어요.

   

   유료 포인트를 충전 후 사용하지 않은 상태에서 결제 취소가 가능합니다.

   작품 열람을 통해 유료 포인트를 사용하신 경우 잔여 포인트 환불이 불가하오니 결제일로부터 7일 이내에 충전된 포인트를 이용하지 않은 상태에서 문의 부탁드립니다.

   

4. Q

   구매한 작품을 환불받고 싶어요.

   

   작품 구매시 자동으로 열람 페이지로 이동하며, 구매가 확정된 것으로 간주됩니다.

   플랫폼에서 제공되는 콘텐츠의 특성상 구매 후에는 구매 취소 및 포인트 재지급이 어렵습니다.

   
   

   유료 작품 회차마다 구매 선택이 가능하오니 이점 참고하여 열람해 주시기를 부탁드립니다.

   

5. Q

   구매한 작품 회차가 구매 내역에서 보이지 않아요.

   

   1:1 문의를 통해 구매한 작품/작가명/회차 등의 정보를 기재하여 문의주시면 빠른 시일 내에 도움드리도록 하겠습니다.

   ※ [포인트 사용내역]에서 작품 회차가 제대로 구매되어 포인트가 차감되었는지 꼭 확인해주세요.